17 та 18 грудня 2019 року на базі Вараської міської філії Рівненського обласного центру зайнятості відбувся дводенний тренінг для фахівців, які виконують функції консультанта роботодавця.
Тренінг проводили провідний фахівець відділу організації надання послуг роботодавцям Рівненського ОЦЗ Віта Бондарчук і заступник начальника відділу організації профорієнтації Рівненського ОЦЗ Віктор Голуб. В тренінгу також взяла участь заступник директора Рівненського обласного центру зайнятості Тетяна Новорок.
«Для формування іміджу державної служби зайнятості як сервісної установи необхідно змінювати підходи в роботі з клієнтами – роботодавцями. Саме тому й виникла необхідність впровадження консультанта роботодавця, який повинен вміти правильно комунікувати та якісно надавати послуги», - зазначила тренер пані Віта.
Під час тренінгу фахівці вчилися налагоджувати контакти з роботодавцями, які вже є клієнтами служби зайнятості, як з ними взаємодіяти. Також консультанти роботодавців працювали в команді для надання якісних послуг клієнтам, визначали потреби роботодавців з урахуванням специфіки їх діяльності.
Окремо йшлося про навики консультантів роботодавців, зокрема як себе презентувати. Тренери акцентували увагу на комунікативних технологіях ділового спілкування, зокрема як знайомитися, які вербальні та невербальні комунікації застосовувати під час просування послуг, як правильно ставити та давати відповіді на запитання, а також про мовні штампи під час ведення ділових переговорів. Фахівці відпрацьовували техніку відповідей на критичні зауваження та подолання суперечок.
Під час практичних завдань фахівці служби зайнятості вчилися ефективному спілкуванню з клієнтом: як найкраще подавати пропозиції та розрізняти пріоритети роботодавця, коректно з’ясовувати деталі й розвіювати сумніви, уникати двозначностей та закритих питань тощо.